بياناتك، مزامنتك وتحديثاتك
خطوات للاحتفاظ بالعمل ومعالجة رسائل الاتصال دون تكرار المستندات.
المزامنة والنسخة الاحتياطية
المزامنة تنقل بيانات الشركة بين أجهزتها المصرح بها. النسخة الاحتياطية ملف مستقل تحتفظ به للرجوع إليه. احتفظ بنسخ دورية خارج جهاز العمل حتى عند استخدام السحابة.
قبل الرفع أو التنزيل
- تأكد من اسم الشركة ومن حسابك الشخصي.
- راجع آخر تحديث وحالة المزامنة، واحتفظ بنسخة احتياطية من البيانات المحلية.
- يرفع مالك Windows النسخة الأولى عندما تكون السحابة فارغة. تنزيل نسخة سحابية إلى الكمبيوتر يحتاج مراجعة قبل اعتماد استبدال البيانات.
- إذا ظهرت عملية معلقة أو تعارض، تحقق من وصول العملية أولًا وحدّث النسخة قبل المحاولة التالية.
عند ظهور رسالة
«عرض فقط» أو الحفظ غير متاح
راجع الشركة المختارة وحالة الاشتراك وتفعيل الجهاز والإنترنت وصلاحية العملية. إذا كنت موظفًا، اطلب من مسؤول الشركة مراجعة دورك ونطاقك.
«السحابة فارغة» في التطبيق الكامل
يرفع المالك نسخة بيانات الشركة من Windows أولًا ثم تُحمّل على الهاتف. غيث لايت ينشئ نشاطه المستقل أثناء التسجيل.
«تعذر الاتصال» أو Failed to fetch
تحقق من اتصال الهاتف، ثم افتح بوابة app.ghaitherp.com للتأكد من وصولك للخدمة. حدّث التطبيق إلى الإصدار المنشور، وأعد تحميل الحالة قبل تكرار الحفظ.
«البيانات المشفرة تحتاج مراجعة»
أبقِ التطبيق وملفاته محفوظة وتواصل مع الدعم بنص الرسالة وإصدار التطبيق. تغيير الترخيص أو حذف التطبيق ليس وسيلة لاستعادة البيانات.
لم تظهر فاتورة حفظتها من جهاز آخر
تأكد من الشركة والفترة والفرع وصلاحيات حسابك، ثم حدّث البيانات. تحقق من تأكيد الحفظ على الجهاز الأول قبل تسجيل الفاتورة من جديد.
نسيت كلمة المرور أو البريد
استخدم رمز البريد للحساب السحابي عندما يتاح. حساب Windows المحلي يعالجه مالك الكمبيوتر. عند فقدان البريد أيضًا، تواصل مع مسؤول الشركة أو دعم غيث للتحقق من ملكية الحساب.
احتفظ بنسختك
- افتح النسخ الاحتياطي من الحساب المسموح له، وصدّر نسخة وسَمِّها بتاريخ واضح.
- احفظها في مكان خاص خارج جهاز العمل. نسخة JSON المصدّرة قابلة للقراءة؛ لا تضعها في رابط عام.
- قبل الاستعادة صدّر نسخة من الوضع الحالي، وراجع أسماء الشركات وملخص محتوى الملف.
- لنقل Windows إلى جهاز آخر، استخدم نسخة مصدّرة من البرنامج أو السحابة. نسخ الملفات الداخلية المشفرة وحدها لا يكفي لأنها مرتبطة بحساب Windows.
حدّث بأمان
- أنهِ العمليات المعلقة واحتفظ بنسخة احتياطية.
- في أندرويد، ثبّت ملف APK الجديد فوق التطبيق الحالي دون حذفه. اختر غيث الكامل أو لايت مطابقًا لتطبيقك.
- في Windows، أغلق النسخة السابقة تمامًا، وفك الحزمة الجديدة ثم افتح GhaithERP.exe. إذا بقيت خدمة النسخة القديمة تعمل، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح النسخة الجديدة.
- سجّل الدخول بحسابك الحالي وتحقق من بيانات الشركة وحالة الترخيص. فحص التحديث يوجّهك إلى التنزيل؛ تثبيت النسخة يتم بواسطتك.